Servicio
Servicio de preventa:
Podemos ofrecer una ventanilla única para equipos de gas industrial. Nuestro equipo de expertos lo apoyará con análisis y soluciones de viabilidad profesionales. Creemos que nuestro rico conocimiento y nuestra actitud positiva lo ayudarán a obtener un rendimiento óptimo de la inversión. Ofrecemos los siguientes servicios de preventa:
1) Para comunicarse con los clientes y comprender sus necesidades.
2) Proporcionar propuestas técnicas profesionales y recomendar los modelos adecuados.
3) Para estimar el ciclo de ROI según las condiciones locales del cliente.
4) Podemos cotizar el precio EXW, FOB, CFR o CIF según las necesidades del cliente.
5)Para equipos de gran tamaño no aptos para el transporte de contenedores, se sugiere el término CFR, porque nuestros transportistas asociados pueden brindar servicios profesionales a las mejores tarifas.
Servicio de ventas:
1. Plazo de entrega:
Artículo: tiempo de entrega
Planta de separación de aire: 6-18 meses
Tanque: Inventario o 2-4 meses
Semirremolque cisterna criogénico: 4 meses
Bomba de líquido criogénico: 10 días a 1 mes
Vaporizadores: 15 días
Bombas: 7-30 días
Matraz Dewar: 5-30 días
Cilindros: 35días
Máquina de hielo seco: 25 días
Máquina de limpieza criogénica: 25 días
2. Repuestos:
Enviaremos algunas piezas de repuesto gratuitas junto con la planta de separación de aire. Por lo general, la cantidad es suficiente para 1-2 años de uso, por lo que no necesita obtener más. Si aún necesita más repuestos, podemos proporcionarle una lista de repuestos entre los que puede elegir y comprar de acuerdo con sus necesidades.
3. Seguimiento:
Realizaremos un seguimiento del progreso desde la fecha de firma del contrato de compra hasta la finalización de la instalación y puesta en servicio. Aplicaremos una estricta gestión de procesos y le proporcionaremos servicios pensados:
a. proporcionar diferentes dibujos en diferentes etapas. A continuación se muestran los dibujos principales y las comunicaciones con el cliente para el proyecto ASU:
1) Primera reunión de revisión de diseño y documentos
2) Presentación del diagrama de flujo del proceso.
3) Presentación del plano de balance de materia y calor
4) Presentación del plano de distribución general
5) Envío de P&ID
6) Envío de diseño y utilidad finalizada
7) Envío de planos de equipos y datos de carga civil
8) Revisión y finalización del diseño
9) Revisión de diseño y aprobación de documentos
10) Envío de dibujos finales
11) Revisión final del diseño y aprobación de dibujos
12) Sumisión final de dibujos
13) Trabajos de preparación de fabricación y entrega
14) Dibujo civil y de cimentación sugerido al comprador
b. informar al cliente sobre el progreso
c. ofrecer orientación sobre los preparativos necesarios
d. enviar fotos de los productos terminados
Servicio posventa:
Todos nuestros productos disfrutan de una garantía de un año. Algunas piezas de repuesto se proporcionarán junto con el equipo. Dentro de la garantía, para errores no operativos, disponemos de soporte técnico gratuito y repuestos para usted. Puede enviarnos descripciones de fallas y fotos o videos, y nuestros ingenieros ofrecerán sus consejos profesionales. Le enviaremos accesorios gratuitos si es necesario. Después del período de garantía, ofrecemos mantenimiento de por vida, servicios de consultoría y accesorios al costo.
a. Para la planta de separación de aire, cubrimos la gama completa de servicios de diseño, personalización, instrucción de instalación, puesta en servicio y capacitación. También podemos enviar ingenieros para ofrecer soporte in situ. Pero el cliente tiene que cubrir los pasajes aéreos de ida y vuelta, alojamiento, alimentación, transporte, medicinas, seguros y otros gastos de nuestros ingenieros. Además, se debe pagar una tarifa de supervisión de USD200 a nuestros ingenieros por persona por día. Si tenemos que quedarnos más tiempo por el motivo del cliente, cobraremos una compensación adicional.
b. Para equipos pequeños, como tanque de almacenamiento, bomba, vaporizador, etc., no ofrecemos servicio de supervisión en el sitio. La instalación de equipos pequeños es bastante simple y el cliente puede terminar fácilmente la instalación de acuerdo con los dibujos proporcionados por nosotros. El paquete de dibujos incluye principalmente el dibujo del proveedor, el diagrama de flujo del equipo, el diagrama de flujo de la tubería y el instrumento, el dibujo del diseño del equipo y el dibujo de la condición base. Solo proporcionamos estos dibujos al realizar el pedido. Pero antes de realizar el pedido, podemos enviar borradores u otros documentos como referencia.
OEM:
Podemos hacer logotipos de los clientes en plantas de separación de aire, dewars, tanques de almacenamiento, cilindros y semirremolques, etc.
Documentos en inglés:
Nos hemos centrado en el desarrollo de mercados extranjeros, después de la confirmación formal del pedido y la recepción del depósito, podemos ofrecer un paquete completo de archivos en inglés que incluyen escenarios, dibujos, manuales, etc.
